Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Productos Digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no se aceptan devoluciones, cambios, cancelaciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Por favor, revisa cuidadosamente la descripción del producto antes de completar tu pedido. Si tienes algún problema para acceder, descargar o utilizar tu producto digital, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

Productos Físicos

Todos nuestros productos físicos son preparados, producidos o gestionados específicamente para cada pedido. Por esta razón, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta del producto, color, diseño, tamaño u otros motivos personales del comprador.

Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles y especificaciones del producto antes de completar tu compra.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto físico dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, por favor contáctanos lo antes posible después de recibir tu pedido.

Para poder evaluar el inconveniente, podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Fotografías del empaque, cuando corresponda.

Una vez revisada la información, determinaremos la solución correspondiente, que puede incluir un reemplazo o reembolso cuando aplique.

No será necesario devolver un producto dañado o defectuoso a menos que te indiquemos lo contrario.

Cancelaciones de pedidos físicos

Debido a que algunos productos pueden entrar en producción poco después de realizarse el pedido, no podemos garantizar cancelaciones o modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado a producción.

Si necesitas solicitar un cambio o cancelación, contáctanos lo antes posible y verificaremos si todavía es posible realizarlo.

Reembolsos aprobados

En los casos excepcionales en los que se apruebe un reembolso, este será procesado al método de pago original.

Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar algunos días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta.

Si has recibido nuestra confirmación de reembolso y después del período normal de procesamiento aún no aparece en tu cuenta, te recomendamos contactar primero a tu banco o proveedor de pago. Si el problema continúa, puedes comunicarte con nosotros para recibir asistencia.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre un pedido o sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

Esta política no limita ningún derecho que pueda corresponder al consumidor conforme a las leyes aplicables.