Términos de Servicio

Última actualización: Agosto de 2026

Bienvenido a Kitty Creaciones. Al acceder a nuestro sitio web, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios ni realizar compras en nuestra tienda.

Estos términos se aplican a todos los usuarios y clientes de Kitty Creaciones, incluyendo compradores de productos digitales y productos físicos.

1. Nuestra tienda

Kitty Creaciones ofrece productos digitales y productos físicos de diseño propio.

Dependiendo del producto y del destino del pedido, nuestros productos físicos pueden ser producidos directamente por Kitty Creaciones o fabricados y enviados mediante proveedores externos de producción y cumplimiento de pedidos, incluyendo servicios de Print on Demand (POD).

La disponibilidad de determinados productos puede variar según el país o región.

2. Cuenta de usuario

No siempre es necesario crear una cuenta para realizar una compra, dependiendo de las opciones disponibles en nuestra tienda al momento de efectuar el pedido.

Cuando proporciones información personal, de facturación o envío, eres responsable de que dicha información sea completa, correcta y actualizada.

3. Productos Digitales

Kitty Creaciones ofrece productos digitales que pueden incluir archivos y diseños compatibles con Silhouette Studio u otros programas indicados expresamente en la descripción de cada producto.

Nos esforzamos por proporcionar descripciones e imágenes precisas de nuestros productos digitales. Sin embargo, las características, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

Antes de realizar una compra, es responsabilidad del cliente verificar la descripción del producto, formatos incluidos, compatibilidad y requisitos de software.

Debido a la naturaleza digital de estos productos, las compras digitales están sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

4. Licencia de uso de productos digitales

La compra de un producto digital no transfiere los derechos de autor ni la propiedad intelectual del diseño al comprador.

Los productos digitales adquiridos están sujetos a la licencia de uso personal y/o comercial limitado que se indique en la descripción del producto correspondiente.

Salvo autorización expresa, no está permitido:

• Redistribuir, compartir o regalar los archivos digitales originales.

• Revender los archivos digitales en su formato original o modificado.

• Publicarlos en sitios de descarga.

• Reclamar los diseños como propios.

• Descompilar, extraer o utilizar los archivos de manera contraria a la licencia correspondiente.

La licencia aplicable a cada producto deberá respetarse incluso después de haber realizado la compra.

5. Productos Físicos – Estados Unidos

Kitty Creaciones puede ofrecer productos físicos al mercado de Estados Unidos mediante servicios de Print on Demand (POD).

Estos productos son fabricados específicamente después de que el cliente realiza un pedido y pueden ser producidos, empaquetados y enviados directamente por proveedores externos especializados, incluyendo proveedores pertenecientes a la red de Printify.

Debido a este modelo de producción bajo pedido, los productos no se mantienen necesariamente en inventario físico antes de la compra.

La ubicación del proveedor, método de producción, transportista y centro de cumplimiento pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad y dirección de entrega.

6. Productos Físicos – Venezuela

Para pedidos disponibles dentro de Venezuela, algunos productos físicos pueden ser elaborados directamente por Kitty Creaciones.

Los pedidos nacionales podrán ser enviados utilizando empresas de transporte y encomiendas disponibles en Venezuela, incluyendo ZOOM, MRW u otros servicios de transporte seleccionados por Kitty Creaciones, según disponibilidad, destino y características del pedido.

Los tiempos y costos de entrega dependerán de la ubicación del comprador, empresa transportista y modalidad de envío seleccionada.

7. Productos elaborados bajo pedido

Algunos de nuestros productos físicos son elaborados o impresos específicamente para cada cliente después de recibir el pedido.

Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente antes de finalizar la compra:

• Producto seleccionado.

• Diseño.

• Cantidad.

• Tamaño o capacidad, cuando corresponda.

• Color, cuando corresponda.

• Personalización, si aplica.

• Nombre y datos del destinatario.

• Dirección de envío.

Una vez que un pedido haya sido enviado a producción, es posible que ya no pueda ser modificado o cancelado.

8. Variaciones de productos impresos

Nos esforzamos por mostrar los productos y colores de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre la visualización en pantalla y el producto físico final debido a factores como:

• Configuración y calibración de la pantalla.

• Proceso de impresión.

• Material del producto.

• Proceso de sublimación u otras técnicas de impresión.

• Variaciones normales propias del proceso de fabricación.

Las pequeñas diferencias razonables de color, posición o apariencia inherentes al proceso de producción no necesariamente constituyen un defecto.

Esto no afecta nuestra responsabilidad en casos de productos claramente dañados, defectuosos o producidos incorrectamente.

9. Precios

Todos los precios serán los mostrados en nuestra tienda al momento de realizar la compra y podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Un cambio posterior en el precio de un producto no afectará pedidos que ya hayan sido correctamente procesados y pagados.

Los precios pueden no incluir impuestos, gastos de envío u otros cargos cuando estos deban calcularse separadamente. Cualquier importe adicional aplicable será mostrado durante el proceso de compra cuando corresponda.

10. Compra y pago

Al realizar un pedido, aceptas pagar el precio indicado por los productos seleccionados, los gastos de envío correspondientes y cualquier impuesto aplicable.

Los pagos serán procesados mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda Shopify al momento de completar la compra.

Kitty Creaciones no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito procesados por proveedores externos de pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un problema de pago, disponibilidad del producto, información incorrecta, sospecha razonable de fraude, error evidente de precio o cualquier otra circunstancia que impida procesarlo correctamente.

Si un pedido pagado debe ser cancelado por Kitty Creaciones antes de su producción, se gestionará el reembolso correspondiente cuando aplique.

11. Procesamiento y producción

Los tiempos indicados en nuestra tienda son estimados.

En los productos Print on Demand debe considerarse tanto el tiempo de producción como el tiempo de transporte.

El tiempo de fabricación puede variar dependiendo del producto, volumen de pedidos, proveedor, disponibilidad de materiales, temporada y otros factores externos.

Una fecha estimada de entrega no constituye una garantía de entrega en una fecha específica.

12. Envíos y entrega

Los pedidos físicos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El comprador es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Una vez que un producto haya entrado en producción o haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o proporcionada erróneamente por el comprador, cualquier costo adicional relacionado con una nueva producción o un nuevo envío podrá ser responsabilidad del cliente.

Los tiempos de transporte dependen del proveedor y de la empresa transportista y pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de Kitty Creaciones.

13. Retrasos de transporte

Kitty Creaciones hará lo razonablemente posible para ayudar al cliente cuando exista un problema con un envío.

Sin embargo, no podemos garantizar las fechas de entrega de empresas transportistas externas ni responsabilizarnos por retrasos provocados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, interrupciones logísticas, situaciones de fuerza mayor u otras incidencias del transportista.

Esto no limita los derechos que pudieran corresponder al comprador de acuerdo con la legislación aplicable.

14. Cancelaciones y modificaciones de pedidos físicos

Los productos físicos fabricados bajo pedido pueden entrar en producción poco después de completarse la compra.

Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse lo antes posible.

Intentaremos realizar el cambio solicitado cuando el estado del pedido lo permita, pero no podemos garantizar modificaciones ni cancelaciones una vez que un pedido haya sido enviado a producción.

Cuando la producción ya haya comenzado, el pedido podrá considerarse definitivo.

15. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las compras realizadas en Kitty Creaciones están sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Como regla general, no aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos por cambio de opinión del comprador en productos físicos elaborados o impresos bajo pedido.

Esto incluye, entre otros, errores del comprador en la selección del producto, diseño, tamaño, color u otras características claramente especificadas antes de la compra.

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarse con Kitty Creaciones lo antes posible y proporcionar la información y evidencia fotográfica necesaria para evaluar el problema.

Los problemas relacionados con productos físicos deberán notificarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega para poder ser evaluados.

Cuando corresponda, podremos ofrecer una solución que incluya reemplazo, reimpresión o reembolso, según las circunstancias del caso y nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido original presente en Kitty Creaciones, incluyendo diseños, ilustraciones, gráficos, fotografías, textos, archivos digitales, logotipos, identidad visual y demás contenido creativo, está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

La compra de un producto físico o digital no transfiere al comprador los derechos de autor sobre el diseño utilizado.

Queda prohibida la reproducción, distribución, reventa o explotación no autorizada de nuestros contenidos, salvo cuando exista una licencia expresa que permita determinados usos.

17. Uso prohibido

No podrás utilizar nuestra tienda, productos o contenidos para:

• Actividades ilegales.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Redistribuir o revender archivos digitales sin autorización.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o servicios.

• Introducir código malicioso, virus u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento de nuestro sitio.

• Utilizar nuestros productos o contenidos de manera fraudulenta o engañosa.

Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso a nuestros servicios cuando exista un incumplimiento de estos términos.

18. Servicios y proveedores externos

Para poder ofrecer nuestros productos y servicios, Kitty Creaciones puede utilizar plataformas y proveedores externos, incluyendo Shopify, procesadores de pago, servicios Print on Demand, proveedores de producción y empresas de transporte.

Estos terceros pueden contar con sus propios términos, políticas y condiciones de servicio.

La utilización de dichos proveedores no modifica la relación entre Kitty Creaciones y el comprador respecto al pedido realizado en nuestra tienda.

19. Disponibilidad de productos

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar productos de nuestra tienda en cualquier momento.

También podemos limitar la venta o disponibilidad de determinados productos según país, región, inventario, disponibilidad del proveedor o capacidad de producción.

La publicación de un producto en nuestra tienda no constituye una garantía de disponibilidad permanente.

20. Modificaciones de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, proveedores, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a compras completadas antes de dichos cambios, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

21. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos de Servicio deben interpretarse respetando las leyes y derechos del consumidor que resulten aplicables a cada transacción.

Ninguna disposición contenida en estos términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados por el consumidor.

22. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, un producto o un pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de la página de contacto disponible en Kitty Creaciones.